專業 email

專業 email 說明

我們已盡最大努力為您翻譯本頁面。 我們也有提供英文頁面。

我的專業Email並未收到訊息

如果您在等重要的電子郵件尚未收到，而收件匣內卻沒收到郵件，或是您的同事嘗試向您傳送訊息後發生錯誤，我們已經為您服務。如果您並未收到寄送至Professional Email的電子郵件，請透過一些常見問題進行疑難排解。

必要項目：在繼續之前，建議您：
  • 檢查您的網路連線。如果您的網路速度很慢或不穩，可能會影響您接收電子郵件的功能。
  • 重新啟動您用來檢查email的裝置。如果您需要聯絡我們GoDaddy客戶服務，請務必先重新啟動裝置。如果可以，請用其他裝置聯絡我們GoDaddy客戶顧問比您要進行疑難排解的客戶支援多。

檢查email是否依然有效

如果您的帳單出現問題，或您的電子郵件帳戶遭到刪除，您將不會收到電子郵件。

  1. 前往「電子郵件」 ，&Office儀表板。
  2. 在「使用者」下方，檢查您的email帳戶是否已列於清單內。您可能需要往下捲動才能看到「使用者」 。如果您的帳戶並未列於此，您可以還原該使用者或購買新方案。

檢查您的DNS

有人傳送訊息給您時，您的電子郵件伺服器便會透過您的網域名稱加以辨識，您的網域名稱必須透過DNS轉換為IP位址，才能傳送訊息。您的MX或郵件交換器記錄會決定您的網域如何管理電子郵件傳送。如果您的DNS上的MX記錄有問題，您將不會收到email。

  1. 前往「電子郵件」 ，&Office儀表板。
  2. （選用）在儀表板上方，如果您看到橫幅顯示您的email還無法接收郵件，請選擇協助我解決此問題。略過步驟3-5。
  3. 點選「使用者」下您帳戶旁邊的「管理」 。
  4. 在設定下，選取[重新檢查DNS] 。
  5. 點選重新檢查DNS 。如果您的DNS發生問題，請更新MX記錄。
    • 要找到MX記錄，前往使用者，選取管理，然後選取設定郵件目的地。

如果您的網域屬於其他公司，請聯絡他們，請他們更新MX記錄，或將網域轉移到GoDaddy 。

檢查您的用戶端是否顯示過email，但是沒有顯示在Apple Mail上

  1. 登入您的 Webmail。使用您的 Professional Email 及密碼登入 (此處無法使用 GoDaddy 使用者名稱及密碼)。
  2. 檢查收件匣內是否有新訊息。
  3. 如果您在Webmail內看到新訊息，但在用戶端上沒看到，請嘗試再度在用戶端上設定電子郵件。

檢查您是否收到電子郵件，但只會顯示在用戶端上，而不會顯示在Webmail中

如果您在使用POP設定的用戶端中設定電子郵件帳戶，則電子郵件伺服器上不會有郵件的複本。若要檢查您正在使用的伺服器設定，請根據您的電子郵件用戶端選取適當的標籤：

根據您使用的是Windows或Mac電腦，步驟會有所不同。

Windows版Outlook：

  1. 開啟 Outlook。
  2. 選取「檔案」 ，「帳戶設定」及「帳戶設定」 。您會看到電子郵件帳戶清單。
  3. 在「類型」下，檢查Microsoft 365帳戶是否列出了POP。
    1. 如果是，請選擇您的帳戶，然後選擇變更。
    2. 如果想確定郵件已儲存在伺服器內，請在上保留訊息副本旁邊的核取方塊。

Outlook for Mac：

  1. 開啟 Outlook。
  2. 選擇「偏好設定」 ，然後點選「帳戶」 。您會看到電子郵件帳戶清單。
  3. 選取您的專業Email帳戶，然後在email地址下方檢查該帳戶是否顯示POP帳戶。
    1. 如果是，則為了確定郵件也已儲存在伺服器內，請在上保留每則郵件的複本旁邊的核取方塊。

我們也建議您使用IMAP設定在客戶中設定電子郵件帳戶。

  1. 開啟郵件。
  2. 點選「郵件」 ，然後點選「設定」 （或您的版本，依偏好設定），然後點選「帳戶」 。
  3. 在最左側的Microsoft 365帳戶下，查看POP是否列於清單上。
    1. 如果是，請選擇帳戶資訊。
    2. 若要確定郵件已儲存在伺服器中，請在擷取訊息後移除伺服器內的複本旁的，清除該核取方塊。

我們也建議您使用IMAP設定在客戶中設定電子郵件帳戶。

請與寄件人確認是否有錯誤

如果寄件人輸入的email地址錯誤，可能會導致郵件無法寄送。如果他們在傳送訊息後收到退回訊息或錯誤訊息，請嘗試解決。您也可以嘗試透過其他email帳戶傳送訊息給自己，看看您是否收到錯誤訊息。

檢查郵件是否會發送垃圾郵件

確定您的電子郵件未被識別為垃圾郵件。

  1. 登入您的 Webmail。使用您的 Professional Email 及密碼登入 (此處無法使用 GoDaddy 使用者名稱及密碼)。
  2. 點選左側最左邊的「垃圾郵件」資料夾。
  3. 選取您不視為垃圾郵件的郵件。
  4. 在電子郵件詳細資料檢視上方的工具列中，選取「非垃圾郵件」按鈕使用的豎起圖示。不是垃圾郵件。訊息會移動到您的收件匣內。

您也可以將可信寄件人加入允許清單。

  1. 在您的Webmail右上角，前往設定按鈕使用的齒輪圖示。設定，然後所有設定。
  2. 選擇「安全性」 。
  3. 在「一律信任來自以下寄件者的郵件」下方，輸入使用逗號分隔清單的電子郵件地址。這些電子郵件地址寄來的郵件不會標記為垃圾郵件。

檢查您的信箱篩選規則

請確定您沒有任何阻止您接收電子郵件的篩選器或規則。

  1. 登入您的 Webmail。使用您的 Professional Email 及密碼登入 (此處無法使用 GoDaddy 使用者名稱及密碼)。
  2. 點選右上角的設定按鈕使用的齒輪圖示。設定，所有設定。
  3. 選擇「郵件」 ，然後點選「過濾規則」 。
  4. 刪除您不需要的任何規則。

檢查您的儲存容量

請確定您的儲存空間並未太滿，並防止您收到新的email。

  1. 登入您的 Webmail。使用您的 Professional Email 及密碼登入 (此處無法使用 GoDaddy 使用者名稱及密碼)。
  2. 在最左側的郵件配額下方，檢查您的容量。如果您的儲存空間已滿，請刪除訊息以釋放空間。您也可以選擇升級儲存，或者升級您的電子郵件計劃。

相關步驟

  • 如果這些解決方法都不能解決您的問題，請聯絡我們的GoDaddy客戶顧問尋求協助。

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