我沒有收到email

如果您的Microsoft 365帳戶沒有收到電子郵件，請參考這些疑難排解秘訣。

檢查email用戶端是否有問題

您可能會收到電子郵件，但並未收到已安裝的用戶端（如Gmail或Mac Mail）。登入網頁版Outlook ，查看收件匣內是否有新訊息。如果您在網路上看到新訊息，但在客戶上卻沒看到，請嘗試再度在客戶上設定電子郵件。

檢查您的網路連線

連線問題可能會讓您無法看見或接收電子郵件。檢查您的網路連線是否運作正常。

檢查電郵是否寄到正確的地址

嘗試聯絡寄件人，查看email地址的拼寫是否正確，以及是否收到退回或錯誤訊息。

檢查郵件是否會進入垃圾郵件或垃圾郵件資料夾

確定您的郵件沒有寄到垃圾郵件或垃圾郵件資料夾內。

1. 登入網頁版 Outlook。使用您的 Microsoft 365 及密碼登入 (此處無法使用 GoDaddy 使用者名稱及密碼)。
2. 點選右上角的設定>檢視所有Outlook設定。
3. 點選「郵件」 >垃圾電子郵件。
4. 在「封鎖寄件人與網域」下，選取您想用來收取郵件的電子郵件旁邊的按鈕。

檢查您的信箱篩選器或規則

請檢查您的信箱篩選器或規則，確保它們不會阻止您收到您想要的郵件。

1. 登入網頁版 Outlook。使用您的 Microsoft 365 及密碼登入 (此處無法使用 GoDaddy 使用者名稱及密碼)。
2. 點選右上角的設定>檢視所有Outlook設定。
3. 點選「郵件」 >垃圾電子郵件。
4. 在[篩選器]下，清除您不需要的所有核取方塊。

檢查您的儲存容量

確定您的儲存空間尚未滿，無法接收新的email。

1. 登入網頁版 Outlook。使用您的 Microsoft 365 及密碼登入 (此處無法使用 GoDaddy 使用者名稱及密碼)。
2. 點選右上角的設定>檢視所有Outlook設定。
3. 點選「一般」 >儲存。

如果您的儲存空間已滿，請選取按下按鈕以清空資料夾的內容或將您的方案升級為有更多儲存空間的方案。

檢查您的POP / IMAP設定是否正確

如果您的電子郵件使用POP或IMAP，請檢查伺服器設定是否正確。我們建議您將POP / IMAP切換為Microsoft Exchange設定。

1. 登入網頁版 Outlook。使用您的 Microsoft 365 及密碼登入 (此處無法使用 GoDaddy 使用者名稱及密碼)。
2. 點選右上角的設定>檢視所有Outlook設定。
3. 點選「郵件」 >同步email 。

您會看到Microsoft 365的POP / IMAP設定。

檢查您的DNS

檢查您的DNS設定，確定您的電子郵件運作正常。

1. 前往「電子郵件」 ，&Office儀表板。
2. 在「使用者」之下，點選帳戶旁邊的「管理」。
3. 在設定下，選取[重新檢查DNS] 。
4. 點選重新檢查DNS 。

如果您的DNS發生問題，請更新MX記錄。如果您的網域屬於其他公司，請聯絡他們，以便他們協助您更新MX記錄，或將網域轉移到GoDaddy 。

檢查email是否依然有效

檢查Microsoft 365帳戶是否仍在運作。如果計費發生問題，或是您的帳戶遭到刪除，則該帳戶將不會再收到郵件。前往「電子郵件」 ，&Office儀表板，並檢查您的帳戶是否列在「使用者」之下。

重新啟動電腦

您可能需要嘗試重新啟動電腦或行動裝置。

更多資訊

• 如果這些解決方法都沒有幫助，請聯絡我們的GoDaddy指南即可提供協助。