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疑難排解:兩步驟驗證

如果您有使用兩步驟驗證 (2SV) 而並未收到驗證碼,或是系統顯示錯誤訊息,請看下方的疑難排解步驟,瞭解如何解決常見問題。

注意:如果您曾設定過候補兩步驟驗證方式,可在系統登入程序要求輸入兩步驟驗證代碼時,點選「無法順利登入嗎?」。從選單中選取您的候補方式,嘗試用該方式取得代碼。

我沒收到驗證碼

如果您並未透過手機收到兩步驟驗證代碼,請嘗試下列方式:

  • 請確定您的電信業者並未封鎖 +1 (480) 360-5516
  • 檢查您的手機軟體是否已更新到最新版本,而且沒有應用程式在篩選或影響簡訊。
  • 重新啟動手機,並嘗試重新發送兩步驟驗證代碼。

如果您依然無法收到代碼,可能是您並未更新兩步驟驗證電話號碼,特別是最近如果變更過手機號碼的話更容易發生此情形。如果想解決此問題,您可以參閱取消兩步驟驗證並按照我無法存取該裝置的步驟操作。

我沒有設定兩步驟驗證的裝置

請參閱取消兩步驟驗證並點選「我無法存取該裝置」。

我無法在不登入的情況下取消兩步驟驗證,但是我無法進行兩步驟驗證

請參閱取消兩步驟驗證並點選「我無法存取該裝置」。

我的帳戶被系統鎖定,無法登入

如果您選擇「重新傳送驗證碼」的次數過多,便會收到「由於收到驗證碼申請太多次,我們已鎖定此驗證方式 24 小時,以保護您的帳戶。」的錯誤訊息。您可以等候 24 小時後再試一次,或參閱取消兩步驟驗證並點選「我無法存取該裝置」。

我使用印度的電話號碼,且並未收到驗證碼

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