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疑難排解:兩步驟驗證

如果您有使用兩步驟驗證 (2SV) 且無法順利登入帳戶,請看下方的疑難排解步驟,瞭解如何解決常見問題。

我沒收到驗證碼

如果您並未透過手機收到兩步驟驗證代碼,請嘗試下列方式:

  • 請確定您的電信業者並未封鎖 +1 (480) 360-5516。
  • 檢查手機軟體是否已更新至最新版本。
  • 停用所有會篩選或影響接收簡訊的應用程式。
  • 重新啟動手機,並嘗試重新發送兩步驟驗證代碼。
  • 確定裝置已經開啟通知功能。
  • 關閉勿擾模式。
  • 確定裝置有訊號,且有穩定的網際網路連線。

我沒有設定兩步驟驗證的裝置

如果您遺失手機,或並未攜帶手機,可嘗試透過候補兩步驟驗證方式登入帳戶。如果您並未設定候補兩步驟驗證方式,可改為取消兩步驟驗證

  1. 登入您的 GoDaddy 帳戶
  2. 當系統要求您輸入兩步驟驗證碼時,點選「無法順利登入」。如果兩步驟驗證並未顯示複數選項,表示帳戶並未設定候補方式。
    點選「無法順利登入」
  3. 選取候補方式,然後點選「繼續」並完成兩步驟驗證流程。

我換了電話號碼,並想要新增號碼

GoDaddy 我的個人檔案頁面內的電話號碼和兩步驟驗證兩者使用不同設定,變更個人檔案任何內容後,系統不會自動同步處理兩步驟驗證設定,因此您不需要同時為兩者更新電話號碼。如果您換過電話號碼,但並未更新兩步驟驗證設定,則可以使用候補兩步驟驗證方式登入帳戶。

如果您並未設定候補方式,則無法更新兩步驟驗證電話號碼,直到您送出取消兩步驟驗證的要求為止。

我的帳戶被系統鎖定,無法登入

如果您選擇「重新傳送驗證碼」的次數過多,便會收到「由於收到驗證碼申請太多次,我們已鎖定此驗證方式 24 小時,以保護您的帳戶。」的錯誤訊息。請您等候 24 小時後再試一次。

我使用印度的電話號碼,且並未收到驗證碼

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