取消兩步驟驗證

喪失裝置存取權，不代表您也失去了帳戶的存取權。如果您已不再擁有當初設定兩步驟驗證的裝置、驗證器應用程式或安全性金鑰，我們可以幫助您。您可以使用我們的表單提出要求，讓我們為您取回帳戶。

1. 前往我們的「重新取得我的帳戶存取權」表格。
2. 點選「兩步驟驗證存取權」。
3. 輸入您的客戶編號，然後點選「下一步」。
4. 輸入名稱、姓氏、email 地址及電話號碼，然後點選「下一步」。
   • email 地址必須和帳戶內的 email 相符。如果您無法存取該 email 地址，可透過表格的「email 存取權」區段送出要求。您可以選擇取消兩步驟驗證。
5. 上傳由政府發行之含照身分證的彩色相片，掃描或數位相片皆可。如果您並非帳戶擁有者，請上傳帳戶擁有者以及您的身分證明。點選「下一步」。
   • Wait… why do you need my ID? You set up 2SV because you want to make sure your account is secure. We want to make sure of that too! We require an ID to bypass the 2SV security measure to verify you’re the account owner, so we can keep your account safe from any takeover attempts. Rest assured that the information you send is protected and isn’t used beyond the need to verify your account ownership. For more information about these requirements, please see our Terms of Service.
6. 點選下拉式清單內的「是」或「否」，確認登記的帳戶擁有者是否是公司。點選「下一步」。
   • 如果您點選「是」，請輸入公司名稱，並上傳由政府發行的企業識別文件。
7. (非必要步驟) 填寫其他資訊，然後點選「下一步」。
8. 勾選協議旁邊的方塊，並進行安全驗證。
9. 點選「送出」。我們會直接聯絡您，以便進行您的要求。

請注意：目前此程序需處理非常多的要求，我們會儘快進行回應。