疑難排解：兩步驟驗證

如果您有使用兩步驟驗證 (2SV) 且無法順利登入帳戶，請看下方的疑難排解步驟，瞭解如何解決常見問題。

我沒收到驗證碼

如果您並未透過手機收到兩步驟驗證代碼，請嘗試下列方式：

• 請確定您的電信業者並未封鎖 +1 (480) 360-5516。
• 檢查手機軟體是否已更新至最新版本。
• 停用所有會篩選或影響接收簡訊的應用程式。
• 重新啟動手機，並嘗試重新發送兩步驟驗證代碼。
• 確定裝置已經開啟通知功能。
• 關閉勿擾模式。
• 確定裝置有訊號，且有穩定的網際網路連線。

我沒有設定兩步驟驗證的裝置

如果您遺失手機，或並未攜帶手機，可嘗試透過候補兩步驟驗證方式登入帳戶。如果您並未設定候補兩步驟驗證方式，可改為取消兩步驟驗證。

1. 登入您的 GoDaddy 帳戶。
2. 當系統要求您輸入兩步驟驗證碼時，點選「無法順利登入」。如果兩步驟驗證並未顯示複數選項，表示帳戶並未設定候補方式。
   
3. 選取候補方式，然後點選「繼續」並完成兩步驟驗證流程。

我換了電話號碼，並想要新增號碼

GoDaddy 我的個人檔案頁面內的電話號碼和兩步驟驗證兩者使用不同設定，變更個人檔案任何內容後，系統不會自動同步處理兩步驟驗證設定，因此您不需要同時為兩者更新電話號碼。如果您換過電話號碼，但並未更新兩步驟驗證設定，則可以使用候補兩步驟驗證方式登入帳戶。

如果您並未設定候補方式，則無法更新兩步驟驗證電話號碼，直到您送出取消兩步驟驗證的要求為止。

我的帳戶被系統鎖定，無法登入

如果您選擇「重新傳送驗證碼」的次數過多，便會收到「由於收到驗證碼申請太多次，我們已鎖定此驗證方式 24 小時，以保護您的帳戶。」的錯誤訊息。請您等候 24 小時後再試一次。

我使用印度的電話號碼，且並未收到驗證碼

我們的簡訊服務提供商 Twilio 可能無法順利聯絡您。

相關步驟

• 如果您試過這些步驟，但是依然無法順利進行兩步驟驗證，可以提出取消兩步驟驗證的要求。

更多資訊

• 進一步瞭解兩步驟驗證的資訊。