支援聲明– WordPress
請檢閱完整的支援聲明，進一步了解其他產品和服務的可用支援。
請用以下連結深入了解特定服務。
WordPress（應用程式）
支援：
- 登入WordPress管理員
- 提供使用WordPress的資源
- 在錯誤白屏死機/「該網站發生技術問題」 1處提供資源
- GoDaddy授權外掛程式和主題2
- 提供新增媒體資源
- 提供建立/管理頁面或貼文的資源3
- 提供安裝，啟用，停用或移除外掛程式或主題的資源
- 提供可用選項資源的公司表示需在GoDaddy主機上安裝WordPress
- 說明自動安裝並推薦使用GoDaddy的第三方插件4
- 提供如何防止垃圾評論內容的資源
- 提供如何使用區塊編輯器的資源
- 更新永久連結
- 提供如何使用Yoast SEO的資源
- 協助管理WordPress的核心導覽，例如管理儀表板3
- 說明如何更新主題，外掛程式和WordPress核心版本
- 提供有關資料庫連接串疑難排解的資源
- 此錯誤通常是由於WordPress發生設定錯誤。我們的支援小組會盡最大努力協助您重新獲得WordPress管理面板的存取權。這可能包括停用外掛程式/主題，還原網站的選項，或停用有問題的設定檔。
- 支援GoDaddy開發的開放原始碼WordPress外掛程式和主題。這可能包括說明一般用法，功能和好處。您可以在WordPress.org論壇上詢問特定外掛程式或主題的問題，錯誤或功能需求問題-外掛程式主題
- 支援僅限於解釋如何使用預設WordPress編輯器或GoDaddy CoBlocks建站神器執行這些動作。我們無法為您新增，編輯或刪除內容，也無法協助您使用可改變WordPress編輯體驗的外掛程式或主題（例如：Divi，Elementor，Visual Composer等）。
- 我們對GoDaddy合作的第三方外掛程式提供有限的支援。我們會與這些外掛程式開發人員密切合作，確保他們可為您的主機提供功能，並在發現時找出並解決問題。功能需求，可用性，漏洞，安全性以及與WordPress Core或其他外掛程式的相容性不在我們的支援能力內。
不支援：
- 網站設計及自訂
- 網站開發及自訂外掛程式
- 自訂編碼疑難排解
- 設定您網站的SEO設定
- 設定和設定第三方外掛程式
- 設定及設定第三方主題
- 使用者管理
- WordPress核心1
- 外掛程式和主題疑難排解2
- 資料庫管理
- 客戶安裝的任何客戶端，指令碼，應用程式或內容
- 設定您網站的SEO設定
- 對任何第三方服務進行疑難排解
- 檢查跨瀏覽器的相容性
- WordPress是由全球義工開發的開放原始碼專案。 WordPress核心內的問題或錯誤不在支援服務範圍內，您可以直接向核心團隊https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ ）
- 一般來說，付費外掛程式和主題會透過購買時的網站提供支援。免費的外掛程式和主題支援服務可在WordPress.org支援論壇上找到：（ https://wordpress.org/support/ ）
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WordPress託管主機
支援：
- 購買或續約WordPress託管
- 解釋我們的WordPress託管功能及好處
- 設定您的WordPress託管帳戶
- 使用WordPress託管設定您的網域（請注意：GoDaddy每年提供的WordPress主機服務方案都附送免費網域）
- 找出平台相關的效能問題1
- 使用我們的主機控制面板
- 為您的FTP用戶端提供基本設定
- 說明如何上傳檔案到您的WordPress託管
- 安全監控2
- 在WordPress託管上安裝GoDaddy SSL憑證
- 解釋WordPress託管快取以及清除方式
- 每日檔案及資料庫備份3
- 協助管理WordPress的核心導覽，例如管理儀表板4
- 在我們的平台上安裝經過審核的最新版WordPress
- 監控WordPress託管硬體和網路
- 自動更新最新，最安全的WordPress版本
- 修復資料庫連線字串錯誤
不支援：
- 手動將您的網站轉移到WordPress託管
- 自訂您的WordPress主題
- 協助您的網站版面或設計
- 第三方網路或應用程式疑難排解
- 客戶安裝的任何客戶端，指令碼，應用程式或內容
- 安裝第三方SSL憑證
- 設定您網站的SEO設定
- 建立自訂DNS區域檔案
- 對任何第三方服務進行疑難排解
- 設定您的電子郵件用戶端
- 設定FTP用戶端
- 第三方網域疑難排解
- 私人名稱伺服器疑難排解
- 檢查跨瀏覽器的相容性
- 深入檢閱我們平台上的外掛程式/主題問題
- 外掛程式特別注意事項：為了確保在WordPress託管環境內的優越性能及安全性，我們會仔細檢閱外掛程式。為此，我們會每晚掃描WordPress託管主機環境。我們會移除不允許使用的外掛程式，並傳送電子郵件給受影響帳戶的擁有者。
- 雖然我們不支援自訂代碼，但使用WordPress託管時，我們會進行更深入的檢視，以確定為什麼外掛程式或主題在我們的系統上可能無法正常運作。我們無法保證一定能讓他們運作，但是我們會盡力而為。
- 找出造成網站效能問題的根本原因-我們會確保透過網頁伺服器，網頁服務，FTP及您的控制面板傳送email都能正常運作且可存取。客戶必須自行負責安裝並正確執行所有修改過的指令碼及應用程式。我們不對自訂指令碼或應用程式發生故障，或提供相關支援。
- 安全性監控及威脅審查-我們的安全性團隊會全天候服務，負責監控您的網站可疑活動，並保護其免受暴力攻擊及DDoS攻擊。
- 資料備份–您管理的WordPress主機包含資料備份，我們通常有30-90天的數據保留可用，但是，我們不保證任何丟失的資料可得或複原。您隨時都可以透過主機儀表板要求還原。我們也建議客戶透過其他服務或本機擷取並維護次要備份來源。
- 協助您將網站轉移至WordPress託管–我們有自動轉移程序，成功率很高。如果由於某些原因您的移轉失敗，我們會檢閱造成失敗的常見原因，並協助您要求重新進行移轉。
專家服務是收費的盡力而為服務，只有我們位於美國的支援團隊才有提供，不包含在GoDaddy的免費支援中。若要購買這些服務，請致電（+1）（480）463-8824。您可以在「專家服務選單」上找到更多關於專家服務的資訊。
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電子商務WordPress託管（WooCommerce）
支援：
- 購買或續約WordPress託管WooCommerce
- 解釋WordPress託管WooCommerce帳戶的功能及好處
- 讓您的網域名稱可以使用WordPress託管WooCommerce方案
- 設定您的WordPress託管WooCommerce帳戶
- 提供有關WooCommerce的資源，以及包含的擴充功能設定及更新程序
- 使用我們的主機控制面板
- 為您的FTP用戶端提供基本設定
- 確定主機相關的效能問題1
- 提供新增和移除產品的資源
- 為GoDaddy提供的額外資訊提供資源
- 提供運送地址及付款選項的資源
- 提供資源以新增及編輯產品相片庫
- 提供新增商店/產品頁面的相關資源
- 提供WooCommerce提供的稅款及付款方式資源
- 解釋WordPress託管快取以及清除方式
- 提供進出口產品資源
- 提供有關WooCommerce翻譯的資源
- 在WordPress託管上安裝GoDaddy SSL憑證
- 安全監控2
- 每日檔案及資料庫備份3
- 協助管理WordPress的核心導覽，例如管理儀表板4
- 在我們的平台上安裝經過審核的最新版WordPress
- 監控WordPress託管硬體和網路
- 自動將WordPress更新為最安全的最新版本
- 找出造成網站效能問題的根本原因-我們會確保透過網頁伺服器，網頁服務，FTP及您的控制面板傳送email都能正常運作且可存取。客戶必須自行負責安裝並正確執行所有修改過的指令碼及應用程式。我們不對自訂指令碼或應用程式發生故障，或提供相關支援。
- 安全性監控及威脅審查-我們的安全性團隊會全天候服務，負責監控您的網站可疑活動，並保護其免受暴力攻擊及DDoS攻擊。
- 資料備份–您管理的WordPress主機包含資料備份，我們通常有30-90天的數據保留可用，但是，我們不保證任何丟失的資料可得或複原。您隨時都可以透過主機儀表板要求還原。我們也建議客戶透過其他服務或本機擷取並維護次要備份來源。
- 協助您將網站轉移至WordPress託管–我們有自動轉移程序，成功率很高。如果由於某些原因您的轉移會失敗，我們會檢閱失敗的常見原因，並協助您要求進行新的轉移。
不支援：
- 自訂圖像（品質，色彩，大小，長寬比）
- 自訂範本
- 新增自訂代碼（PHP，HTML，JavaScript，CSS）
- 第三方額外資訊或主題
- 過期的擴充功能或主題
- 新增產品或產品設定
- 設定運送選項
- 設定稅金及付款選項
- 設定及設定所包含的WooCommerce主題及延伸
- 手動將您的網站轉移到WordPress託管
- 自訂您的WordPress主題
- 協助您的網站版面或設計
- 第三方網路或應用程式疑難排解
- 客戶安裝的任何客戶端，指令碼，應用程式或內容
- 安裝第三方SSL憑證
- 設定您網站的SEO設定
- 建立自訂DNS區域檔案
- 對任何第三方服務進行疑難排解
- 設定您的電子郵件用戶端
- 設定FTP用戶端
- 第三方網域疑難排解
- 私人名稱伺服器疑難排解
- 檢查跨瀏覽器的相容性
- 深入檢閱我們平台上的外掛程式/主題問題
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