修正因退回而被拒絕的電子郵件
寄送email可能會由於退回錯誤而被拒絕的原因有很多。當發生這種情況時，請找出您的錯誤，了解發生了什麼內容以及如何解決問題。
請注意： 以下使用 coolexample.com 網域及 email 地址 holly@ 作為範例，請將這些內容替換為您的資訊。
以下是最常見的錯誤訊息。選擇退回類型即可查看錯誤和解決方法：
常見 email 退回情形
| 退回錯誤 | 錯誤原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 421 伺服器暫時無法使用。請稍後再試一次。IB101 | email 佇列正遇到比平常更高的流量。 | 請稍後再試一次。 |
收件人的退回情形
| 退回錯誤 | 錯誤原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 帳戶儲存空間限制 | 收件者帳戶已達到儲存上限，目前無法接收電子郵件。 | 收件者需要清理收件匣或收件夾，以便留出更多電子郵件空間。 |
| 系統內無此帳戶 | 您發送到的電子郵件地址不存在。 | 驗證收件者的電子郵件地址輸入正確。 |
| 帳戶已停用 | 有此收件人帳戶，但已停用接收 email 的功能。 | 通常，這些帳戶會永久被停用，但是您可以稍後再嘗試寄送電子郵件。 |
| 傳遞逾時 | 發生原因有很多種。 | 請稍後再試一次。 |
| 此訊息陷入迴圈：已經有我的「已寄送」行。(#5.4.6) | 收件人帳戶轉寄 email 陷入迴圈。 | 這種情形的常見原因是收信方有兩個彼此轉寄的地址。您需讓這些人修正轉寄設定。 |
無效的收件人退回傳送
| 退回錯誤 | 錯誤原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 550 找不到收件人。 | 收件人是無效的電子郵件地址。 | 從您的電子郵件信箱中移除無效的收件人。 |
| 451 對不起，我無法建立 SMTP 連線。我不會再度嘗試，這項訊息已經佇列過久。 |
收件人的電子郵件地址拼寫錯誤。 或者收件人的 email 提供商已封鎖此地址寄出的郵件。 |
檢查 email 地址是否有錯。 如果您寄信的對像是群組，則必須分別洽詢每個地址，確定是哪一個地址造成這項錯誤。 |
寄件者彈回
| 退回錯誤 | 錯誤原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 535 IBSMTP 伺服器不得進行驗證。IB401 | 入站郵件不允許認證。當您的電子郵件用戶端（如Outlook或Gmail）的外寄SMTP伺服器設定不正確時，就會發生此情形。 | 使用以下SMTP伺服器設定smtpout.secureserver.net設定電子郵件用戶端。 |
| 550 holly@coolexample.com 不得使用空白寄件人地址。提供有效的寄件人。IB501 | 電子郵件訊息「寄件者」為空白。 | 新增有效的「寄件人」地址，然後嘗試重新寄送 email。 |
| 550 holly@coolexample.com 寄件人地址不得使用 IP 位址。提供有效的寄件人。IB502 | email 訊息不能從 IP 位址寄出。 | 新增有效的「寄件人」地址，然後嘗試重新寄送 email。 |
| 550 coolexample.com 寄件人網域無效。提供有效的寄件人IB506 | 網域沒有有效的MX記錄，IP位址，或電子郵件發送時的DNS查閱發生問題。 | 驗證您傳送的是有效網域。然後，請檢查您的區域檔案，以便確認網域有有效的DNS記錄。如果DNS無效，您必須先修復DNS，然後再重新傳送電子郵件。 |
| 550 holly@coolexample.com SPF 記錄無效。檢查 SPF 設定後重試一次。IB508 | 發送電子郵件地址的網域有一個SPF記錄，該記錄並未授權發送電子郵件伺服器從網域發送電子郵件。 | 修改SPF記錄，加入您嘗試發送的伺服器，或從網域中移除SPF記錄。 |
| 421 暫時遭拒。為此 IP 進行反向 DNS 失敗。IB108 | 嘗試傳送郵件的IP位址沒有反向DNS設定，或DNS查詢失敗。 | 在重新發送電郵前，請先確認發送方的IP位址有反向DNS設定。 GoDaddy使用我們的電子郵件服務時管理反向DNS。我們不支援自訂反向DNS。 |
內容退回
| 退回錯誤 | 錯誤原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 552 由於系統根據網際網路社群判定為垃圾內容，因此已拒絕此訊息。IB212 | 此郵件內容含有的連結、附件或模式，被我們的篩選器過濾為垃圾郵件。 | 加入在訊息中選擇退出的選項。然後再檢查您的傳送清單，確定您只會傳送給已選擇加入接收您郵件的收件人。如果您認為此訊息已被錯誤地標記為垃圾郵件，請取得嘗試發送的原始訊息副本，然後報告退回錯誤。 您也應該確定電子郵件中的所有連結都應前往沒有惡意軟體及網路釣魚詐騙的有效目的地。 |
| 552 病毒感染訊息遭拒。IB705 | 此電郵內容包含的連結，附件或模式，被我們的篩選器過濾為可能含有病毒。 | 加入在訊息中選擇退出的選項。然後再檢查您的傳送清單，確定您只會傳送給已選擇加入接收您郵件的收件人。如果您認為此訊息已被錯誤地標記為垃圾郵件，請取得嘗試發送的原始訊息副本，然後報告返回彈回錯誤。 您也應該確定電子郵件中的所有連結都應前往沒有惡意軟體及網路釣魚詐騙的有效目的地。 |
| 552此郵件含有垃圾郵件或病毒內容已被拒絕 | 此郵件內容含有的連結、附件或模式，被我們的篩選器過濾為垃圾郵件。 | 寄件人未要求接收您的email時，會寄出此email造成此錯誤。我們不建議您從電子郵件平台寄送外寄電子郵件。 （進一步了解電子郵件行銷最佳實踐。） 您也應該確定電子郵件中的所有連結都應前往沒有惡意軟體及網路釣魚詐騙的有效目的地。 |
速率限制返回傳送
| 退回錯誤 | 錯誤原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 452 此訊息收件人數過多。減少收件人數目後再試一次。IB605 | 此郵件嘗試寄送給太多收件人。 | 減少收件人數目，然後再試一次。 |
| 421 連線遭拒，此 IP 工作階段數目過多。減少同時連線的工作階段數量。IB007 | 此IP位址目前有太多開啟的工作階段。 | 減少使用中的工作階段數量，然後再試一次。 |
| 554 由於此 IP 嘗試傳送過多次含有網際網路社群判定為垃圾內容的訊息，因此系統已暫時封鎖。IB110 | 此IP位址嘗試發送的郵件中，有許多被確認為是含垃圾內容的郵件，且已被封鎖了1小時。 | 如果您並未寄垃圾訊息的話，則需洽詢您的網際網路服務提供商（ISP），請對方查看您的IP位址為何會寄出這麼多email。您系統內有東西造成此問題，您需要進行疑難排解。 |
| 554 由於此 IP 嘗試傳送過多次含有網際網路社群判定為垃圾內容的訊息，因此系統將封鎖一天。IB111 | 此IP位址試圖發送的郵件內含被判定為垃圾郵件的內容，因此此IP位址在當天餘下時間已被封鎖。 | 檢查您的訊息內容，然後稍後再試一次。 |
| 554 由於此 IP 嘗試向過多名無效收件人傳送郵件，因此系統已暫時封鎖。IB112 | 此IP位址試圖發送給太多無效收件人，目前已被封鎖1小時。 | 檢查您的收件人清單，然後稍後再試一次。 |
| 554 由於此 IP 嘗試向過多名無效收件人傳送郵件，因此系統將封鎖一天。IB113 | 此IP位址試圖發送給太多無效收件人，因此在今日剩餘時間內已被封鎖。 | 檢查您的收件人清單，然後稍後再試一次。 |
| 550 此 IP 在最近一小時內傳送過多訊息。IB504 | 此IP位址已達到那一小時內允許發送郵件的最大上限。 | 請稍後再試一次。 |
| 550 此訊息超出每個工作階段規定的訊息總數上限。新開工作階段後再試一次。IB510 | 此IP位址已達到該工作階段允許發送郵件的最大上限。 | 請稍後再試一次。 |
| 550 此 IP 在這小時內寄送過多郵件給過多收件人。IB607 | 此IP位址已達到那一小時內允許發送給收件人的最大上限。 | 請稍後再試一次。 |
遠端控制封鎖清單（RBL）遭到退回
| 退回錯誤 | 錯誤原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 554 RBL 拒絕。 | 我們的內部RBL封鎖了此IP位址。 | 按照退回郵件中提供的連結進行，並要求移除此IP位址。 |
| 554 連線遭拒。此 IP 在 Cloudmark Sender Intelligence (CSI) 上的信譽不良。IB103 | 此IP位址在Cloudmark Sender Intelligence（發送人情報服務，CSI）中獲得不良信譽。 | 按照退回郵件中提供的連結，檢查寄送IP位址在Cloudmark Sender Intelligence中的信譽。 |
| 554 連線遭拒。此 IP 已列在 Spamhaus Block List (SBL) 內。IB104 | 此IP位址已列在「國際反垃圾郵件組織黑名單」上。 | 請檢查IP位址是否列於「國際反垃圾郵件組織黑名單」上。 |
| 554 連線遭拒。此 IP 已列在 Exploits Block List (XBL) 內。IB105 | 此IP位址列於「國際反垃圾郵件組織安全漏洞黑名單」上。 | 檢查IP是否列於「國際反垃圾郵件組織安全漏洞黑名單」上。 |
| 554 連線遭拒。此 IP 已列在 Policy Block List (PBL) 內。IB106 | 此IP位址列於「國際反垃圾郵件組織政策黑名單」上。 | 請檢查IP位址是否列於「國際反垃圾郵件組織政策黑名單」上。 |
Microsoft 365彈回
| 退回錯誤 | 錯誤原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR。 ExRecipNotFound；找不到 | 「別稱名單」上有快取項目，或是您刪除了「別稱快取」檔案。 | 嘗試清除「暱稱」清單中的快取項目，或刪除「暱稱快取」檔案。向Microsoft了解詳情。 |
| 550 5.4.1 收件人地址遭拒：存取遭拒。AS(201806281) | 收件人系統無法辨識此地址，如 email 由於 DNS 問題而寄往錯誤伺服器，或收件人地址並未設定接收 email。 | 確定您輸入了正確的電子郵件地址。驗證收件者的網域和MX記錄已正確配置Microsoft 365。如需更多資訊，請參閱此Microsoft文章。 |
| 550 5.1.8 存取遭拒，外寄寄件人錯誤。 | 外寄寄件人錯誤 - Microsoft 365 email 帳戶傳送的訊息可能違反 Microsoft 反垃圾郵件原則。 | 先檢查該 email 地址是否確實有意發送此封訊息，然後再送出解除 email 封鎖要求。 |
| 550 5.7.705 無法提供服務。存取遭拒，租用戶已超出門檻。 | 租用戶已超出門檻 - Microsoft 365 組織傳送的訊息可能違反 Microsoft 反垃圾郵件原則。 | 檢查訊息是否是由電子郵件地址寄送的，然後聯絡GoDaddy嚮導以協助您解除封鎖地址。 |
| 您的組織不允許使用外部轉寄功能。 | Microsoft 預設不允許轉址到外部的 email 地址。 | 編輯您的對外垃圾訊息篩選原則。 |
| 550 5.7.708服務無法使用。存取被拒絕，從此IP不接受流量 | 您傳送的是已知且信譽低下的IP位址。您可能也有Microsoft 365的新版或試用版。 | 前往sender.office.com完成申訴，或聯絡您的網際網路服務提供商（ISP）。 |
